什么是數字化轉型？
一、什么是數字化轉型？
數字化轉型，也稱為數位轉型，是企業(yè)將新一代ICT技術（Information and Communications Technology，信息與通信技術）整合到業(yè)務各個領域的過程。數字化轉型就是將新 一代ICT技術作為新的生產要素，疊加到企業(yè)原有的生產要素中，從而引起業(yè)務的創(chuàng)新、重構。而數字化轉型不僅僅是將技術簡單運用到生產過程中，更應該在轉型過程中不斷積累和形成數字資產，圍繞數字資產構建數字世界的競爭力，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價值。
數字化轉型本質上是業(yè)務轉型，是新一代ICT技術驅動下的一場業(yè)務、管理和商業(yè)模式的深度變革重構。技術是支點，業(yè)務是內核。通過對ICT技術的深入運用，構建一個全感知、全聯 接、全場景、全智能的數字世界，進而優(yōu)化再造物理世界的業(yè)務，對傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務模式、商業(yè)模式進行創(chuàng)新和重塑，不斷提升企業(yè)競爭力。
二、為什么要進行數字化轉型？
在數字化轉型的過程中，新技術的運用并不是目的，轉型的根本目的是提升產品和服務的競爭力，讓企業(yè)獲得更大的競爭優(yōu)勢。
數字經濟成為經濟發(fā)展的新增長引擎
“數字經濟”是“以使用數字化的知識和信息作為關鍵生產要素、以現代信息網絡作為重要載體、以信息通信技術的有效使用作為效率提升和經濟結構優(yōu)化的重要推動力的一系列經濟活動”。數字經濟已成為21世紀全球經濟增長的重要驅動力。
中國信息通信研究院發(fā)布的《中國數字經濟發(fā)展研究報告（2023年）》指出，2022年我國數字經濟規(guī)模已達到50.2萬億元，同比名義增長10.3%，已連續(xù)11年顯著高于同期GDP名義增速，數字經濟占GDP比重相當于第二產業(yè)占國民經濟的比重，達到41.5%。
2017年~2022年中國數字經濟發(fā)展情況
中國高度重視數字經濟對社會發(fā)展貢獻的巨大潛能。在全國網絡安全和信息化工作會議、黨的二十大等重要會議上多次提出，要發(fā)展數字經濟、加快推動產業(yè)數字化。
數字化轉型是適應數字經濟發(fā)展的主動選擇
在全球數字經濟發(fā)展的時代背景下，數字化轉型正在改變企業(yè)和行業(yè)的運行規(guī)律，從數字原生企業(yè)到傳統(tǒng)企業(yè)都在積極探索數字化轉型。
數字原生企業(yè)通過新一代信息技術的深入運用，提升產品和服務的競爭力，以實現企業(yè)自身的跨越式發(fā)展。某些數字原生企業(yè)（如初創(chuàng)企業(yè)和互聯網企業(yè)）正在對傳統(tǒng)的市場規(guī)則和邊界產生沖擊。這些企業(yè)以更加密集的資本投入、更強有力的客戶關系、更加敏捷的運營體系和更加個性化的品牌，獲得更廣泛的優(yōu)勢，打破傳統(tǒng)企業(yè)幾十年積累的運營優(yōu)勢。
傳統(tǒng)企業(yè)在宏觀經濟增長放緩的趨勢下，面臨著比以往更加激烈的市場競爭。利用新一代信息技術，實施以創(chuàng)新為核心的數字化轉型是傳統(tǒng)企業(yè)轉型的關鍵。
三、如何進行數字化轉型？
在長期的信息化建設發(fā)展過程中，業(yè)界已經在戰(zhàn)略規(guī)劃、架構設計、建設實施方面形成了一批理論、方法、實踐與模型工具。在此基礎上，華為在大量的行業(yè)數字化轉型實踐中，摸索積累了一套應用數字化技術實現業(yè)務成功的戰(zhàn)略框架與戰(zhàn)術工具集，并對業(yè)務可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的最佳實踐進行總結。
堅持1個企業(yè)級轉型戰(zhàn)略：把數字化轉型定位為企業(yè)級戰(zhàn)略，全局謀劃。
數字化轉型戰(zhàn)略是指籌劃和指導數字化轉型的方略，面向未來，在方向性、全局性的重大決策問題上選擇做什么、不做什么。數字化轉型是企業(yè)層級的戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的重要組成部分。以戰(zhàn)略為指引開展數字化轉型，將大大提高轉型成功的概率。
數字化轉型戰(zhàn)略主要包括數字化轉型愿景和使命、數字化轉型定位和目標、新商業(yè)模式、新業(yè)務模式、新管理模式、數字化轉型戰(zhàn)略舉措。
創(chuàng)造2個保障條件：通過組織轉型激發(fā)組織活力，通過文化轉型創(chuàng)造轉型氛圍。
條件1：組織機制保障
數字化轉型需要強有力的組織來支撐，需要明確轉型的責任主體，制定合理的組織業(yè)務目標，配套考核和激勵機制，優(yōu)化組織間協(xié)作流程。在適合的條件下，還應該成立專門的數字化轉型組織，協(xié)調業(yè)務和技術部門，建立數字世界和物理世界間的協(xié)同運作機制，統(tǒng)籌推進數字化轉型落地。
條件2：創(chuàng)造文化氛圍
企業(yè)文化是數字化轉型成功與否的關鍵要素，要不斷培養(yǎng)轉型文化理念，激發(fā)個體活力，為員工營造好的轉型環(huán)境。
貫徹3個核心原則：將核心原則貫穿轉型全過程，保證轉型始終在正確的軌道上。
原則1：戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌
數字化轉型過程中，戰(zhàn)略與執(zhí)行并重。戰(zhàn)略強調自上而下，重視頂層設計，從企業(yè)戰(zhàn)略逐層解碼。找到行動的目標、路徑，指導具體的執(zhí)行。執(zhí)行強調自下而上，在大致正確的方向指引下，積極進行基層探索和創(chuàng)新，將新技術和具體的業(yè)務場景結合起來，從而找到價值兌現點。從成功的基層創(chuàng)新、歸納和總結經驗，反過來影響和修訂上層的戰(zhàn)略和解碼。戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌，處理好遠期與近期、總體與局部、宏觀與微觀等各方面的關系。
原則2：業(yè)務與技術雙輪驅動
數字化轉型的驅動力來自業(yè)務和技術兩個方面。數字化轉型實際是業(yè)務的專項升級，要從業(yè)務視角主動思考轉型的目標和路徑，將轉型落實到具體的業(yè)務運作中。可以借鑒外部的實踐經驗，找到技術對業(yè)務變化的支撐點。新技術可以給業(yè)務帶來巨大的提升潛力，企業(yè)應該在新技術的探索上做適度超前投入，通過持續(xù)的探索和學習，把新技術的威力變現為實際的業(yè)務價值，推動業(yè)務持續(xù)轉變。
原則3：自主與合作并重
轉型成功關鍵在企業(yè)自身，企業(yè)要實現轉型的自我驅動。識別和聚焦核心能力，自我提升，實現核心能力內化。對于非核心能力，以開放的心態(tài)，充分利用外部力量，快速補齊能力短板，為自身發(fā)展構建互利共贏的生態(tài)體系。
推進4個關鍵行動：通過4個關鍵行動控制轉型關鍵過程。
行動1：頂層設計
數字化轉型的頂層設計，就是制定轉型的總體框架與發(fā)展路標，是全局有效協(xié)同的必要基礎。頂層設計可以明確長期目標，通過戰(zhàn)略解碼，在組織內統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一行動，解決數字化轉型的整體性、協(xié)作性、可持續(xù)性問題。
行動2：平臺賦能
數字化時代下，外部的快速變化與企業(yè)內在的穩(wěn)健經營要求形成了強烈矛盾，帶來了巨大挑戰(zhàn)。反映在企業(yè)數字化轉型上，業(yè)務需求快速多變，新技術層出不窮，而數字化系統(tǒng)需要穩(wěn)定擴展與平滑演進，頻繁的顛覆重構不僅造成重復投資建設，更帶來業(yè)務經營與運營方案的額外風險。因此，企業(yè)需要構建一個支撐數字化轉型的平臺來不斷強化提升數字化能力來應對這種挑戰(zhàn)。
行動3：生態(tài)落地
數字化時代下，基于上下游“服務提供、服務采購”的簡單合作模式在逐漸消失，“鏈式串接”向“網狀互聯”的合作方式演化成為行業(yè)共識。在數字化系統(tǒng)建設上，企業(yè)自助完成全部系統(tǒng)建設越來越不可行，以生態(tài)方式構建數字化系統(tǒng)，可以吸引多類型廠商協(xié)同聯動、優(yōu)勢互補。在平臺化架構下，基于數字化系統(tǒng)建設所需的能力分冊和角色分工，企業(yè)能夠低成本高效率發(fā)現合作資源、建立合作關系、推動合作落地、保持合作發(fā)展，實現關鍵技術自主、能力短板補齊、服務良性競爭，構建起良性生態(tài)體系，為數字化系統(tǒng)的長期持續(xù)健康發(fā)展提供保障。數字化系統(tǒng)建設所需的生態(tài)合作資源通常包括咨詢設計服務、應用服務、技術平臺服務、系統(tǒng)集成服務、運營安全服務和投融資服務等。
行動4：持續(xù)迭代
數字時代下，業(yè)務變化快，技術更新快，需要敏捷迭代。但是，迭代不代表全盤的顛覆，數字化轉型的能力需要不斷積累和傳承，信息化建設要支撐物理世界業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。因此，數字化建設的迭代應該是分層的，不同的分層以不同的周期進行迭代和演進，比如功能級的“短周期”迭代、平臺能力級的“中周期”迭代和規(guī)劃設計級的“長周期”迭代。通過持續(xù)迭代，企業(yè)數字化轉型不斷完善，數字化能力不斷提升。
數字化轉型的“1234”方法
四、數字化轉型探索實踐
1、這里先以“華為公司”為例。
華為一直致力于借助自身在ICT技術上的領先優(yōu)勢，幫助各行業(yè)開展數字化轉型，已積累了諸多成功經驗，以下是幾個典型案例的簡要介紹。
機場數字化轉型實踐案例
某大型樞紐機場為了滿足2030年旅客吞吐量9000萬人次、貨郵吞吐量上百萬噸、飛機起降60萬架次的業(yè)務目標，新建航站樓的IT網絡基礎設施要高標準、高要求進行建設。對標業(yè)界一流國際機場，建設完善的高可靠網絡，保障機場業(yè)務穩(wěn)定運行。通過采用華為智慧機場網絡解決方案，構建新型IT架構，推進產業(yè)數字化發(fā)展和創(chuàng)新，服務集團高質量發(fā)展，打造具有國際影響力的一流機場。
智慧機場建設發(fā)展藍圖
醫(yī)院數字化轉型實踐案例
某醫(yī)院始終踐行人民至上、生命至上的理念，力圖使用信息化技術為更廣區(qū)域、更多患者提供便捷優(yōu)質的醫(yī)療服務。2021年初，該醫(yī)院攜手華為啟動“一院兩區(qū)”數據中心改造項目，打造高可靠、敏捷部署和智能運維的極簡數據中心網絡，實現醫(yī)療服務數字化、智慧化，提升人民群眾的就醫(yī)體驗。通過采用華為智慧醫(yī)院網絡解決方案，“一院兩區(qū)”數據中心改造，打造高可靠、敏捷部署、智能運維的極簡數據中心網絡，有效提升醫(yī)院運行效率和可靠性，保障良好的業(yè)務體驗。
智慧醫(yī)院建設發(fā)展藍圖
城軌數字化轉型實踐案例
隨著城市軌道交通步入全自動駕駛時代，列車與地面之間需要以高效、安全的通信和端到端的業(yè)務承載作為保障。車地無線網絡承載的業(yè)務不僅限于生產調度類，還包括多種非生產調度類業(yè)務。伴隨著大帶寬業(yè)務的不斷涌現，城軌車地無線網絡的帶寬已經無法滿足業(yè)務增長的需要。面對挑戰(zhàn)，某市攜手華為，通過采用華為智慧城軌綜合數據網絡解決方案，在地鐵上率先實現了Wi-Fi 6技術在城軌業(yè)務承載場景中的創(chuàng)新。基于穩(wěn)定的帶寬、超強的環(huán)境適應能力，以及超物聯融合和精準定位，保障智慧城軌的自動駕駛全路高清視頻實時回傳，并加速在智慧巡檢、智慧車輛段等場景落地，全面保障智慧城軌的行車安全，提升運營效率。
智慧城軌建設發(fā)展藍圖
CH 科技公司隸屬汽車零部件行業(yè)，在深交所上市，擁有 300 多家汽車企業(yè)客戶。為應對市場挑戰(zhàn)、強化內部管理及爭取新能源等新型車企訂單，決定全面開展數字化轉型。
項目啟動前，團隊全面規(guī)劃實施方案，涵蓋功能框架與模塊清單，并為客戶演示生產、項目、質量及客戶等部門的 DEMO，提供直觀體驗。
啟動后，團隊歷經 2 個月現場需求調研，協(xié)助客戶梳理內部業(yè)務流程、跨系統(tǒng)數據關系，輸出需求文檔，規(guī)劃未來系統(tǒng)操作交互，且完成需求評審確認。
需求明確后，團隊借助織信低代碼平臺，6 個月內完成 8 個系統(tǒng)在移動端、PC 端及多設備接口的開發(fā)工作，編寫詳細操作手冊并開展員工培訓。加上 3 個月上線運行與修改，項目順利完成。
項目上線后，團隊為客戶信息部門開展平臺開發(fā)培訓，完成能力轉移，目前客戶信息部門人員能獨立維護與開發(fā)新系統(tǒng)。
CH 科技公司數字化轉型項目是國內制造業(yè)典型案例，具有如下特點：
公司既有系統(tǒng)老舊，未覆蓋所有管理場景，難以舍棄。
功能清單繁雜，實施落地困難，實施周期與費用存在風險。
信息部門更多是維護能力，構建更好的開發(fā)團隊需要成本和人才。
系統(tǒng)建成只是第一步，后續(xù)數據提取、分析與創(chuàng)新轉型是下一步考慮的問題。
織信團隊憑借自身平臺工具優(yōu)勢，在此類案例中達成以下成果：
兼容企業(yè)內部重要系統(tǒng)，進行數據對接，替換非重要系統(tǒng)。
提供數字化咨詢，協(xié)助梳理內部流程、功能清單，制定清晰實施路徑。
低代碼平臺不僅是系統(tǒng)，更是降低開發(fā)門檻、提升信息團隊效率的工具。
通過能力轉移與平臺功能，持續(xù)提煉使用過程中的數據，開發(fā)創(chuàng)新場景，如客戶協(xié)同、供應商協(xié)同、外部線上推廣等，成為企業(yè)數字化轉型的有力工具。
服裝貿易數字化轉型實踐案例
LC 公司是一家集設計、生產、銷售于一體的綜合性服裝企業(yè)，專注于女性快時尚的 B2C 跨境電商，通過第三方電商平臺和自建獨立站，面向美國和歐洲銷售優(yōu)質女裝。
LC 公司內部信息部門需支持多部門及產業(yè)鏈的數字化需求，其 PLM、OA、ERP、運營管理等多個系統(tǒng)采用傳統(tǒng)代碼開發(fā)，多次交接與開發(fā)致使修改成本頗高。領導層期望建立經營管理體系并整合數據，但現有開發(fā)效率與負荷難以推進。為此，信息部門欲引入低代碼平臺提升開發(fā)效率，實現如下需求：
系統(tǒng)替換：6 個月內替換現有的 ERP、PLM 等系統(tǒng)。新平臺要支持復雜個性化需求，承接原有平臺接口，補充外部渠道與系統(tǒng)的數據對接平臺。
低代碼平臺需支持復雜系統(tǒng)、數據兼容，提供專業(yè)方案能力指導，并將低代碼能力轉移至信息部門，提供持續(xù)更新支持，以提高 IT 部門開發(fā)效率、降低成本。
項目啟動前，團隊全面了解客戶內部所有系統(tǒng)，制定了分階段計劃：
第一階段共建最復雜的 PLM 系統(tǒng)；
第二階段由項目組技術支持協(xié)助內部 IT 團隊完成剩余 6 個系統(tǒng)；
第三階段通過平臺持續(xù)功能開發(fā)，實現客戶內部高效使用低代碼平臺。
經過能力培訓與共建，項目組協(xié)助客戶于 2 個月內完成 PLM 的開發(fā)與上線，完成能力轉移。客戶 IT 團隊隨后在 4 個月內替換完 OA、ERP、SRM、運營管理、第三方平臺數據同步等系統(tǒng)并穩(wěn)定上線，成功完成項目。
LC 科技公司引入低代碼平臺是具有 IT 團隊的典型企業(yè)案例，具有以下特點：
企業(yè)內部有 IT 團隊及自研能力，但人員成本與流動性影響開發(fā)效率。
傳統(tǒng)代碼框架開發(fā)依賴個人能力，難以適應業(yè)務高速需求。
內部系統(tǒng)需完全個性化定制，無成熟產品參考，需業(yè)務人員緊密配合。
多數零代碼和低代碼平臺無法支持復雜系統(tǒng)構建及與第三方平臺完美銜接。
織信團隊利用自身平臺工具優(yōu)勢，可實現以下幾點：
提供專業(yè)低代碼平臺開發(fā)工具，降低開發(fā)成本。
憑借完善的能力轉移教程與共建，快速轉移開發(fā)能力，統(tǒng)一開發(fā)人員水平。
憑借平臺持續(xù)研發(fā)和全棧低代碼優(yōu)勢，助力企業(yè)一站式開發(fā)所有系統(tǒng)。
內部信息部人員上手后，成為公司數字化資產，持續(xù)為業(yè)務創(chuàng)造價值。
醫(yī)院后勤服務數字化轉型案例實踐
GT 集團股份有限公司是國內大型專業(yè)醫(yī)療機構后勤服務供應商，市場化運作、跨區(qū)域經營、集團化管理。其醫(yī)廢管理系統(tǒng)服務于 200 多家醫(yī)院項目，以線上數字化方式為醫(yī)院提供后勤保障及正常運行服務，涵蓋運送、保潔、秩序、工程和醫(yī)廢等方面。核心內容由派單員派單給一線員工，并依據規(guī)范文檔規(guī)范員工日常工作行為，以保障院方人員滿意度。為提升服務水平，通過低代碼升級全新醫(yī)廢管理軟件，全面覆蓋醫(yī)院的智慧工程、智慧運送、智慧保潔、智慧秩序 4 大板塊。
該項目通過低代碼賦能 IT，實現多租戶方案部署，支持不同醫(yī)院流程配置，提高協(xié)同和管理效率，形成全面數據分析，為醫(yī)院與集團提供決策依據。
基于平臺能力，項目團隊設計完整方案框架，取得如下成果：
多端使用：支持服務中心端口、醫(yī)院客戶端口、執(zhí)行人員小程序及移動 APP 端口等多種登錄方式。
多租戶：基于云平臺服務，為每個項目提供高度定制、即插即用的解決方案，確保多項目隔離與數據安全。
調度中心：集成所有工單來源，提供統(tǒng)一管理、分配、跟蹤和解決工單的界面與功能，運用 AI 語音識別提高發(fā)單效率。
流程引擎：提供可視化流程配置工具，允許項目自定義流程和環(huán)節(jié)，如排班、搶單、定時、按條件觸發(fā)工單等。
第三方對接：設計易用 API，與 HIS 系統(tǒng)、倉庫系統(tǒng)等通信和交換數據。
硬件對接：實現與現場物業(yè)設備、煙感器、巡邏棒、螢石云平臺、視頻監(jiān)控器等第三方硬件集成，采集數據用于數據報表和業(yè)務應用。
實時報表：自動匯集多數據源數據，確保準確完整，提供實時報表，支持自定義查詢和報表，滿足不同數據分析需求。
數字大屏：提供實時數據可視化看板，基于不同維度呈現，用戶可定制管理看板內容，接入 BIM 模型，轉化數據為可視化信息，助力實時監(jiān)控分析業(yè)務數據，包括工單統(tǒng)計、人員定位、工單執(zhí)行記錄、設備臺賬等。
